26 अप्रैल, 2018 को ट्रेन सं. 12909/12910 बांद्रा टर्मिनस-हजरत निजामुद्दीन गरीब रथ एक्सप्रेस में खानपान सामग्रियों को दिव्यांग कोच के शौचालय में स्टोर करने सम्बंधी सोशल मीडिया पर वायरल हो रहे वीडियो को पश्चिम रेलवे द्वारा गंभीरता से लिया गया है, जिसके फलस्वरूप अन्य आवश्यक कार्रवाई के साथ इस मुद्दे पर तुरंत आई आर सी टी सी से इस संबंध में चर्चा के बाद ट्रेन सं. 12909/12910 बांद्रा टर्मिनस-हजरत निजामुद्दीन गरीब रथ एक्सप्रेस के लाइसेंसी ठेकेदार मेसर्स कृष्णा इंटरप्राइजेज पर एक लाख रु॰ का जुर्माना लगाया गया है।
पश्चिम रेलवे के मुख्य जनसम्पर्क अधिकारी श्री रविंद्र भाकर द्वारा जारी एक प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार इस मुद्दे को गंभीरता से लेते हुए भारी जुर्माना लगाये जाने के अलावा आई आर सी टी सी के साथ ट्रेन के काँट्रेक्टर के अनुबंध को रद्द करने के लिए शो कॉज नोटिस भी जारी किया गया है।फॉलो-अप एक्शन के लिए एक टीम का गठन भी किया गया है जो बांद्रा टर्मिनस गरीब रथ एक्सप्रेस में कैटरिडग सेवा की गतिविधियों एवं ऑपरेशन की जाँच करेगा।
पश्चिम रेलवे पर ऐसी घटना को रोकने हेतु विभिन्न स्तरों पर निरंतर निगरानी की जा रही है, जिससे भविष्य में कभी इसकी पुनरावृत्ति न हो। इसके अतिरिक्त पश्चिम रेलवे की सभी ट्रेनों के पेंट्री कार/मिनी पेंट्री कारों की जाँच करने हेतु पाँच दिवसीय अभियान की शुरूआत भी की गई है जिसकी समीक्षा के आधार पर खानपान सेवाओं के सम्बंध में पाई गई कमियों को दूर किया जायेगा।
Catering Contractor of Garib Rath Express has been imposed fine of Rs.1 lakh – Western Railway clarifies on the video in circulation regarding storage of catering items in train toilet of Garib Rath Express
MUMBAI: Following a viral video of catering staff using toilet of Divyang coach of Garib Rath Train no 12909 Bandra T- Nizamuddin Express for storage of water bottles, cold drinks etc on 26th April, 2018, the matter was viewed very seriously and a fine of Rs 1 Lakh has been imposed on the contractor M/s Krishna Enterprises of Bandra Terminus – Nizamuddin Garib Rath Express after WR immediately took up the issue with IRCTC besides taking other remedial actions.
According to a press release issued by Shri Ravinder Bhakar- Chief Public Relations Officer of Western Railway, besides levying heavy fine, a show cause notice has also been served to the contractor of the train for termination of the contract by IRCTC, taking the matter seriously. A team has also been deputed to check & verify the activities & operations of catering service in Bandra Terminus – Nizamuddin Garib Rath Express as a follow up action.
A strict watch is being kept at various levels to ensure that such incident doesn’t recur on WR in future. Further, a 5 days drive has been launched on WR to check Pantry/Mini Pantry in all trains on WR to review, report & rectify the deficiencies regarding catering services.